ผู้อาวุโสใช้งานออนไลน์ แต่ปลอดภัยหรือไม่?

ผู้อาวุโสสมัยใหม่แตกต่างจากย่าและปู่จากครึ่งศตวรรษที่แล้ว วันนี้ชายวัย 65 ปีเป็นผู้มีส่วนร่วมในชีวิตทางการเงินเขามีผลิตภัณฑ์สินเชื่อด้านการธนาคารทุกประเภทรวมถึงสินเชื่อ ส่วนใหญ่มากถึง 65.7% ของมูลค่าหนี้สินทั้งหมดเกิดขึ้นโดยผู้สูงอายุเพื่อการบริโภคโดยส่วนใหญ่จะชำระคืนเงินสดและเงินกู้ผ่อนชำระ หนี้เฉลี่ยต่อคนสำหรับทุกประเภทของธนาคารและหนี้สินที่ไม่ใช่ธนาคารที่ชำระคืนคือ PLN 10,900

เป็นไปได้ว่าเงินกู้ยืมบางส่วนของพวกเขาถูกนำออกไปโดยผู้สูงอายุทางออนไลน์เนื่องจากการวิจัยยืนยันว่า 81% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุ 60-69 ปีใช้บริการธนาคารออนไลน์ อย่างไรก็ตามคนรุ่นนี้มีลักษณะที่น่ารำคาญ: ผู้สูงอายุเป็นกลุ่มอายุที่ไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อความปลอดภัยทางออนไลน์มากที่สุด

เรามีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับภัยคุกคามและผลกระทบของการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกวินาทีกล่าวถึง (49%) ในแบบสำรวจที่จัดทำโดย BIK เสารู้ดีว่าการขโมยข้อมูลสามารถนำไปสู่อะไรได้ในความเห็นของพวกเขาภัยคุกคามที่พบบ่อยที่สุดคือ การขู่กรรโชกเงินกู้ (58%) การขโมยเงินจากบัญชี (54%) การสมัครสมาชิกที่ฉ้อโกง (39%)

บุคคลที่สามทุกคนมีประสบการณ์ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม (คนจากสิ่งแวดล้อมใกล้ชิด)

อย่างไรก็ตามความกังวลที่ยิ่งใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้ไปพร้อมกันกับความปลอดภัยที่เพียงพอผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนในห้า (17%) ไม่ใช้รหัสผ่านในอุปกรณ์แอปพลิเคชันหรือบริการต่างๆ มากถึง 22% ไม่เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีธนาคารและ 27% ทำปีละครั้งหรือไม่บ่อย

แม้จะตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้และการขโมยข้อมูลประจำตัว แต่บุคคลที่สี่ทุกคนระบุว่าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะให้เงินสนับสนุนมาตรการรักษาความปลอดภัยใด ๆ (26%) และกลุ่มที่ไม่เต็มใจที่สุดในเรื่องนี้คือผู้สูงอายุซึ่งมากกว่า 54 (29%) พวกเขาไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เช่นซื้อโปรแกรมป้องกันไวรัส

ทัศนคตินี้น่ากังวลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่เก่าแก่ที่สุดยืนยัน (24%) ว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตได้ สำหรับการเปรียบเทียบในกลุ่มอายุน้อยที่สุดถึง 34 ปีมี 15% เชื่อว่าไม่มีการควบคุมดังกล่าว

- ลำดับความสำคัญต่ำในแง่ของการให้ความสำคัญกับการปกป้องอุปกรณ์และการเงินของผู้สูงอายุอาจเป็นผลมาจากการขาดความตระหนักถึงขนาดของภัยคุกคาม สาเหตุของการลังเลที่จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอาจเนื่องมาจากการขาดความรู้ที่เพียงพอในเรื่องนี้ตลอดจนความระมัดระวังในการใช้จ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยกับบริการที่ให้การป้องกันอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงตลอดทั้งปี Alina Stahl ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์และการสื่อสารกล่าว ในกลุ่ม BIK

- ตัวอย่างของเครื่องมือดังกล่าวคือ BIK Alerts ซึ่งเราจะทราบได้ทันทีเกี่ยวกับความพยายามในการรีดไถเงินกู้สำหรับข้อมูลของเราเรามีโอกาสป้องกันปัญหาและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว การสร้างบัญชีบน bik.pl และเปิดใช้บริการก็เพียงพอแล้ว - มันน้อยมากเมื่อเทียบกับความสงบและความปลอดภัยที่จะได้รับ ดังนั้นการประหยัดความปลอดภัยจึงเป็นที่ชัดเจนอาจทำให้เกิดปัญหาได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับความงมงายและความประมาทในการท่องอินเทอร์เน็ตมากเกินไป Alina Stahl กล่าวเสริม

สำคัญ

กิจกรรมของการขโมยข้อมูลถูกทำให้ชัดเจนโดยสถิติจากฐานข้อมูลของระบบเอกสารที่ถูก จำกัด ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2019 มีการพยายามฉ้อโกงเงินกู้ 1,231 ครั้ง 13 ครั้งต่อวัน สิ่งนี้ทำให้สิ่งนี้สำคัญมากขึ้นที่จะต้องระวังเครื่องมือป้องกันที่มีอยู่และในขณะเดียวกันก็ต้องกระตือรือร้นในการใช้นิสัยที่ทำให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนอินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อคนรุ่นต่างๆ

ผู้สูงอายุแม้ว่าพวกเขาจะใช้เวลาออนไลน์น้อยกว่าคนอายุ 40 ปีเกือบสองเท่า แต่ก็เป็นกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 10.7% ในโปแลนด์สร้างการดูหน้าเว็บได้ 11% โดยใช้เวลาออนไลน์ 17.5% การวิเคราะห์โดย Gemius / PBI ยืนยันว่าสังคมของเราคุ้นเคยกับการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างครบถ้วน

โดยปกติคนแต่ละรุ่นจะใช้เครื่องมือนี้ในลักษณะที่แตกต่างกันเล็กน้อยเช่นคนหนุ่มสาวอายุ 20 ปีต้องพึ่งพาการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แต่เว็บไซต์และแอปพลิเคชันธนาคารมีการเข้าถึงมากที่สุดในกลุ่มผู้สูงอายุโดยมากถึง 81% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุระหว่าง 60 ถึง 60 ปีใช้งาน อายุ 69 ปี

อินเทอร์เน็ตได้ลดระยะทางทางภูมิศาสตร์และวัฒนธรรมเพิ่มการเข้าถึงความรู้และบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการจำนวนมากของผู้บริโภคยุคใหม่และทำให้คนรุ่นหลังใกล้ชิดกันมากขึ้น มันไม่ได้เป็นเพียงแหล่งข้อมูลอีกต่อไป แต่มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของนิสัยประจำวันมันมีอยู่อย่างถาวรและสำหรับบางกลุ่มอายุ - แม้จะขาดไม่ได้

จากข้อมูลของสำนักงานสถิติกลาง (GUS) ประมาณ 83% ของครัวเรือนในโปแลนด์มีคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่บ้านและ 86.7% ของครัวเรือนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในบรรดาสาเหตุของการแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ตการเปลี่ยนแปลงรุ่นมีบทบาทสำคัญผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้นใช้เครื่องมือนี้อย่างอิสระ แต่ยังทางอ้อมด้วยความช่วยเหลือจากสมาชิกในครอบครัวที่อายุน้อยกว่า

ความนิยมของอินเทอร์เน็ตเกิดจากความสะดวกสบายจึงเปลี่ยนทัศนคติในการซื้อของในร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ เปอร์เซ็นต์ของการสั่งซื้อทางออนไลน์เพิ่มขึ้นโดยในช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2018 ถึงไตรมาสที่ 1 ปี 2019 มีจำนวน 53.9% ของชาวโปแลนด์ที่มีอายุ 16-74 ปีในขณะที่ปีก่อนหน้านี้มีเปอร์เซ็นต์ 47.8%

ผู้อาวุโส "ด้วยเงินสด"

เกือบทุกคนที่ห้าของผู้กู้ชาวโปแลนด์ทั้งหมดมีอายุมากกว่า 65 ปี วันนี้อายุ 65 ปีเป็นผู้มีส่วนร่วมในชีวิตทางการเงินเขามีผลิตภัณฑ์สินเชื่อด้านการธนาคารทุกประเภทรวมถึงสินเชื่อ ผู้สูงอายุเป็นผู้นำในกลุ่มอายุอื่น ๆ ในส่วนแบ่งเงินสดและสัญญาเงินกู้ผ่อนชำระซึ่งคิดเป็น 65.5% ของหนี้สินทั้งหมด เงินกู้ยังดึงดูดความสนใจของผู้สูงอายุซึ่งคิดเป็น 1.8% ของหนี้ทั้งหมดของผู้สูงอายุ

สรุปได้ว่าผู้สูงอายุและคนส่วนใหญ่ที่ใช้สิทธิประโยชน์หลังเกษียณมีส่วนแบ่งการชำระคืนเงินกู้ผู้บริโภคมากที่สุดในกลุ่มอายุอื่น ๆ ข้อมูล BIK สำหรับปี 2019 แสดงให้เห็นว่าจำนวนเงินเฉลี่ยที่ต้องชำระคืนเพิ่มขึ้น หนี้รวมเฉลี่ยของอายุ 65 ปีภายใต้การกู้ยืมเงินจากธนาคารและการกู้ยืมคือ PLN 10,900 ต่อผู้กู้ (PLN 10,461 ในปี 2018)

ไม่มาก แต่คุณภาพของการชำระหนี้สินในกลุ่มอายุนี้ดีขึ้น: ส่วนแบ่งของหนี้สินที่ล่าช้า ณ สิ้นปี 2562 อยู่ที่ 8.3% เทียบกับ 8.5% ณ สิ้นปี 2561
ปรากฏการณ์ความต้องการ“ เงินสด” ของผู้สูงวัยซึ่งมีรายได้มั่นคง แต่น้อยน่าเป็นห่วง จากข้อมูลของ ZUS เงินบำนาญเฉลี่ยในช่วงครึ่งแรกของปี 2019 อยู่ที่ 2,236.84 PLN

ผู้สูงอายุสนับสนุนตนเองด้วยเงินกู้และเงินกู้ที่ไม่ใช่ธนาคารดังนั้นจึงให้เงินสนับสนุนค่าใช้จ่าย (เช่นการรักษา) แต่ยังรวมถึงความต้องการของญาติ (เช่นลูกหลานของพวกเขา) จากการสำรวจความคิดเห็นที่จัดทำโดย BIG InfoMonitor Debtors Register แสดงให้เห็นว่าผู้สูงอายุจำนวนมากถึง 40% ช่วยเหลือครอบครัวทางการเงินซึ่งเป็นผลมาจากธรรมชาติที่ดีของพวกเขาและความปรารถนาที่จะให้ความสุขมักไม่ได้ไปพร้อมกับวิธีการทางการเงินที่สมเหตุสมผล

3 เคล็ดลับเพื่อความปลอดภัย

เพื่อประโยชน์ในการท่องเว็บอย่างปลอดภัยคุณควรใช้มาตรการป้องกันที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็ระมัดระวังเป็นพิเศษกับข้อมูลของคุณที่เหลืออยู่บนอินเทอร์เน็ตเช่นร่องรอย

อายุไม่สำคัญในการศึกษาและการสร้างความตระหนัก สิ่งที่สำคัญคือการรับรู้ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกรุ่นโดยไม่คำนึงถึงอายุเพื่อแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกันแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่เปลี่ยนทัศนคติต่อกฎความปลอดภัยที่มีความต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคำนึงถึงประเด็นข้างต้น BIK ให้ผู้สูงอายุ แต่ยังรวมถึงคนรุ่นใหม่ที่มีส่วนร่วมในตลาดการเงินด้วยเคล็ดลับสากลสามประการที่จะช่วยให้เงินของคุณปลอดภัยตลอดทั้งปี นั่นคือ:

• การกู้ยืมอย่างมีความรับผิดชอบ - ตรวจสอบประวัติหนี้สินของคุณไม่ว่าดอกเบี้ยในบัญชีที่ถูกลืมหรือการค้างชำระบัตรเครดิตจะเพิ่มขึ้นหรือไม่
• ความปลอดภัย - ความรู้อันล้ำค่าเกี่ยวกับการดูแลข้อมูลประจำตัวของคุณรวมถึงวิธีการสำรองบัตรประจำตัวของคุณในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมย
• คำเตือนการขู่กรรโชก - เครื่องมือที่ ป้องกันการขู่กรรโชกของเงินกู้หรือบัตรเครดิตและคอยป้องกันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน - แจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมล

แหล่งที่มา:

• Gemius / PBI, การศึกษาคน 3 รุ่นอายุ 20+, 40+ และ 60+ เมษายน 2019
• Quality Watch รับหน้าที่โดย BIK, ศึกษา "Cybersecurity of Poles 2019", กันยายน 2019
• InfoDok รายงานเกี่ยวกับเอกสารไตรมาสที่ 3 ปี 2019
• GUS, ข้อมูลสถานการณ์ผู้สูงอายุ, วอร์ซอ, กันยายน 2561
• ARC Rynek i Opinia ซึ่งรับหน้าที่โดย BIG InfoMonitor ศึกษา "สถานการณ์ทางการเงินของผู้สูงอายุ" พฤศจิกายน 2017