พลังในการรักษาของการพูดคุยกับแพทย์

ความสำเร็จของการบำบัดขึ้นอยู่กับการติดต่อกับแพทย์และคุณรู้เกี่ยวกับโรคของคุณมากน้อยเพียงใด น่าเสียดายที่การวิจัยของ Polpharma Scientific Foundation แสดงให้เห็นว่าผู้ป่วยขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโรคที่กำลังรักษา สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อแนวทางการแนะนำทางการแพทย์ดังนั้นผลการรักษาจึงแย่กว่าที่คาดไว้มาก

สาเหตุที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างผู้ป่วยและแพทย์ ทำไมมักปล่อยให้ผู้ป่วยไม่รู้และสับสน? เรากำลังพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับ Zbigniew Kowalski ผู้อำนวยการโครงการของ www.komunikacjazpacjentem.pl

• พื้นฐานของการบำบัดที่ดีคืออะไร?

Zbigniew Kowalski: การสื่อสารข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับสถานะของสุขภาพและความจำเป็นในการรักษาเฉพาะเช่นการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างแพทย์และผู้ป่วย เป็นเวลากว่าสิบปีแล้วที่เขาสอนแพทย์เกี่ยวกับหลักการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้ป่วย น่าเสียดายที่พวกเขาไม่เข้าใจเสมอไปว่าความสำคัญนั้นไม่ใช่แค่การพูดและการฟังเท่านั้น การสื่อสารเป็นมากกว่าการสนทนา หากแพทย์ไม่ได้มองไปที่ผู้ป่วยเมื่อเขาคุยกับเขาเขาก็ส่งข้อความไปด้วย ในระยะสั้นการสื่อสารที่เหมาะสมคือการให้แพทย์และผู้ป่วยตกลงกันเมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชมเพราะนี่เป็นพื้นฐานสำหรับการรักษาที่เหมาะสม

• จะเป็นไปได้ไหมถ้าหมอมีเวลาให้คนไข้น้อยมาก?

Z.K .: มันต้องเป็นไปได้ ทุกคนคาดหวังการเอาใจใส่ในความเจ็บป่วย ถ้าเขาไม่รู้สึกก็อาย เมื่อหมอไม่ตอบอรุณสวัสดิ์เขาไม่มองมาที่เรา แต่ที่เอกสารเรารู้สึกไม่เคารพ แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวัง

• เราคาดหวังอะไรจากแพทย์?

Z.K .: นี่คือคำถามสำคัญ งานวิจัยหลายชิ้นยืนยันว่าปัญหาในความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับคนไข้ส่วนใหญ่มาจากความคาดหวังในตัวเองมากเกินไป ผู้ป่วยต้องการสิ่งที่ไม่สามารถได้รับจากแพทย์และแพทย์คาดหวังสิ่งที่ไม่สามารถได้รับจากผู้ป่วย และความคาดหวังที่ไม่บรรลุผลไม่ได้เป็นลางดีสำหรับอนาคต

Z.K .: นี่คือตำนานบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่แพทย์ในอุดมคติและผู้ป่วยในอุดมคติควรจะเป็นอย่างไร ตามที่ผู้ป่วยบอกว่าแพทย์ในอุดมคติรู้ทุกอย่างและทำได้ทุกอย่างใจดีและสุภาพพร้อมเสมอรับฟังอย่างระมัดระวังและเอาใจใส่หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเปิดโอกาสให้ผู้ป่วยตัดสินใจรับฟังด้วยความเต็มใจและไม่ตัดสินสร้างบรรยากาศของความใกล้ชิดและในที่สุดก็ปรับให้เข้ากับผู้ป่วยแต่ละราย ตามที่แพทย์กล่าวไว้ผู้ป่วยในอุดมคติคือผู้ที่แสดงออกถึงปัญหาของตนเองอย่างเปิดเผยพูดสั้น ๆ และตรงไปตรงมาตรงเวลาและไม่ขยายเวลาการเยี่ยมแต่งตัวในลักษณะที่ตรวจได้ง่ายสะอาดและมีกลิ่นหอมยอมรับคำแนะนำของแพทย์เสมอ เขาไม่เคยให้คำแนะนำตัวเองทำตามคำแนะนำทั้งหมดอย่างรอบคอบปรับเปลี่ยนนิสัยของเขาได้ง่ายและรวดเร็ว

Z.K .: นั่นคือสาเหตุที่การสื่อสารระหว่างกันล้มเหลว และถ้าไม่มีก็จะไม่มีการรักษาที่ดีและมีประสิทธิภาพ

Z.K .: แพทย์ต้องวินิจฉัยให้ถูกต้องและเลือกวิธีการรักษาที่ดีที่สุด ผู้ป่วยควรให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่แพทย์เพื่อช่วยในการวินิจฉัยและปฏิบัติตามคำแนะนำของแพทย์ อีกประการหนึ่งคือเรามักจะซ่อนข้อมูลจำนวนมากจากแพทย์เนื่องจากเรากลัวการประเมินเชิงลบ ทัศนคตินี้เป็นธรรมเพราะไม่มีใครอยากพูดถึงความไม่สมบูรณ์ของตัวเองต่อหน้าคนแปลกหน้ายอมรับว่าเช่นเราชอบกินของว่างที่เธอสูบบุหรี่ ... ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณพูด "ความลับ" ของคุณออกมาดัง ๆ ก่อนไปพบแพทย์ หากเราคิดว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสุขภาพของเรา จากนั้นในระหว่างการเยี่ยมชมความจริงจะผ่านลำคอของเราได้ง่ายขึ้น

Z.K .: สิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ป่วยคือสิทธิในข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพ และอย่าให้เราตั้งคำถามกับสิ่งนี้ พิจารณาความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลนี้และความสามารถของแพทย์ในการทำความเข้าใจและรับข้อมูลอย่างเหมาะสม ในความคิดของฉันสิ่งที่สำคัญกว่าความซื่อสัตย์คือการเปิดกว้างนั่นคือความสามารถในการยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น ความพร้อมที่จะยอมรับความจริง แม้ว่าผู้ป่วยจะบอกแพทย์เกี่ยวกับปัญหาวิถีชีวิตความเจ็บป่วยของเขามากเท่าไหร่เขาก็จะวินิจฉัยโรคได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

สำคัญ

เตรียมพบแพทย์

ผู้ป่วยควรทำอย่างไรเพื่อเรียนรู้จากแพทย์ให้มากที่สุดเกี่ยวกับโรคของเขาและวิธีการรักษาที่ใช้ คุณควรเตรียมตัวสำหรับการเยี่ยมชม คุณสามารถเขียนคำถามถึงแพทย์ลงในกระดาษเพราะคำถามที่สำคัญที่สุดมักจะเตือนเราหลังจากออกจากที่ทำงาน ทัศนคติของผู้ป่วยนี้ยังเอื้อต่อการทำงานของแพทย์ โดยการถามคำถามเราจะได้รับข้อมูลที่เราอาจไม่เคยได้รับ - แพทย์ไม่ได้พูดถึงบางสิ่งเพราะดูเหมือนจะชัดเจนสำหรับเขา และสิ่งที่ชัดเจนสำหรับแพทย์อาจไม่ชัดเจนสำหรับผู้ป่วย