รายงานการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของการรักษาในโรงพยาบาลโปแลนด์

Next Medica ร่วมมือกับ Medical Hygiene Association, Institute of Infection Prevention Foundation และ Polish Society of Insurance Medicine ได้ทำการศึกษาและจัดทำรายงานซึ่งประเมินวิธีการดำเนินโครงการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของการรักษาในโรงพยาบาล

บุคลากรทางการแพทย์เกือบ 1/5 เชื่อว่าโรงพยาบาลของตนไม่ได้ดำเนินกระบวนการปรับปรุงคุณภาพและจำนวนเดียวกันไม่รู้ว่ากำลังดำเนินการปรับปรุงอยู่หรือไม่! โรงพยาบาลมากกว่า 1 ใน 3 ดำเนินการปรับปรุงคุณภาพแบบเฉพาะกิจโดยอาศัยการฝึกอบรมและความรู้ของผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพเป็นหลักในขณะที่การสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพมากถึง 42% ไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมเลยซึ่งเป็นผลมาจากรายงาน จัดทำโดย Next Medica โดยความร่วมมือกับ Association of Health Hygiene, Institute of Infection Prevention Foundation และ Polish Society of Insurance Medicine

สถานประกอบการน้อยกว่า 10% ดำเนินการบนพื้นฐานของวิธีการที่กำหนดไว้ โรงพยาบาลอื่นดำเนินการตามเกณฑ์ใดบ้าง? พนักงานระดับบริหาร 63% และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ 58% เข้าร่วมการฝึกอบรมเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยและมีบุคลากรทางการแพทย์เพียง 32% เท่านั้นที่มีโอกาสเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตามการเข้าร่วมการฝึกอบรมไม่ใช่วิธีการปรับปรุงคุณภาพ! เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ไม่มีความรู้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงคุณภาพ และหากเขาไม่ทราบว่าการปรับปรุงคุณภาพคืออะไรอาจหมายความว่าดำเนินการตามความจำเป็นเท่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำเอกสารที่มีการบำรุงรักษาอย่างเหมาะสมไม่ใช่เพื่อการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของการรักษาอย่างแท้จริง

โรงพยาบาลในโปแลนด์ไม่ได้เตรียมการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการรักษา

การประเมินการเตรียมความพร้อมของโรงพยาบาลก่อนการแนะนำภาระหน้าที่ในการได้รับอนุญาตให้ดำเนินกิจกรรมทางการแพทย์แสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลไม่มีความพร้อมเพียงพอที่จะดำเนินโครงการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการรักษาอย่างเหมาะสม มีโรงพยาบาลน้อยเกินไปที่ดำเนินโครงการปรับปรุงตามวิธีการที่แนะนำและมีประสิทธิภาพ การปรับปรุงคุณภาพควรทำโดยการมีส่วนร่วมของบุคลากรทางการแพทย์ ทีมบริหารต้องสนับสนุนโครงการปรับปรุงคุณภาพอย่างเหมาะสม หากปราศจากความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึงกระบวนการปรับปรุงคุณภาพที่มีประสิทธิผล การปรับปรุงคุณภาพประมาณ 2/3 ของโรงพยาบาลที่ได้รับการประเมินจะดำเนินการหรือนำไปใช้ "เพื่อจัดทำเป็นเอกสาร" ไม่ใช่เพื่อการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการรักษาอย่างแท้จริง คุณภาพของการสื่อสารภายในในปัจจุบันไม่ทำให้มั่นใจได้ว่าการถ่ายโอนข้อมูลที่เพียงพอและมีประสิทธิผลเกี่ยวกับผลกระทบของโครงการปรับปรุงที่กำลังดำเนินอยู่ น่าเสียดายที่โรงพยาบาลจำนวนน้อยแจ้งเกี่ยวกับโครงการในลักษณะกราฟิกซึ่งเป็นวิธีการนำเสนอที่แนะนำ

ดร. med Paweł Grzesiowski ประธาน Medical Hygiene Association และ Foundation Institute of Infection Prevention เชื่อว่า "ความปลอดภัยเป็นผลมาจากการปรับปรุงคุณภาพของงานซึ่งหมายถึงการดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในทุกระดับในทุกหน่วยงานของโรงพยาบาลอย่างไรก็ตามคุณภาพไม่สามารถถือว่าเป็น ในทางปฏิบัติตามระบบราชการเพราะต้องขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงในความคิดของพนักงานในโรงพยาบาลที่แม้จะมีปัญหาตามวัตถุประสงค์ แต่ก็ต้องการพัฒนาทักษะของพวกเขา "

มีบุคลากรทางการแพทย์เพียง 20% เท่านั้นที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการรักษา

มีบุคลากรทางการแพทย์ประมาณ 1/5 เท่านั้นที่มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงคุณภาพ มากกว่า 21% เริ่มการเปลี่ยนแปลงและ 20% มีส่วนร่วมในการทำงานของทีมโครงการ บุคลากรทางการแพทย์กว่า 30% มีส่วนร่วมในหลักสูตรการฝึกอบรมหรือการประชุมเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการรักษา มีเพียง 14% เท่านั้นที่พยายามอัปเดตข้อมูลที่จัดเตรียมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ อย่างไรก็ตามกว่า 40% ประกาศว่าไม่ได้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวเลย อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าการมีส่วนร่วมในหลักสูตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยเพิ่มคุณภาพ แต่ช่วยให้คุณได้รับความรู้ที่เหมาะสมเท่านั้น ดังนั้นขั้นตอนต่อไปของกระบวนการนี้จึงมีความจำเป็นนั่นคือการใช้ความรู้ที่ได้มาในทางปฏิบัติและที่สำคัญที่สุดคือการนำไปปฏิบัติ

"คุณภาพในโรงพยาบาลโปแลนด์มักจมอยู่ในกองเอกสารซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดจากการไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนใหม่ ๆ ได้และในขณะเดียวกันความจำเป็นที่จะต้องพิจารณาถึงการดำเนินการที่ดำเนินการต่อหน้าผู้บริหารและหน่วยงานควบคุมดังนั้นจึงจำเป็นต้องแนะนำเทคนิคที่ทันสมัยสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดทำเอกสารและการวัดประสิทธิผล หากจำนวนเอกสารเข้ามาแทนที่คุณภาพจะไม่มีเวลาเพียงพอที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้ป่วยและญาติของเขาและแม้กระทั่งทำตามขั้นตอนทั้งหมดให้เสร็จสิ้น " - เพิ่ม Dr. Grzesiowski

เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์มีความเห็นต่างในการปรับปรุงการรักษาในโรงพยาบาลมากกว่าการจัดการ

สิ่งที่น่ากังวลอย่างยิ่งคือความคลาดเคลื่อนอย่างมากในการตอบสนองของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เมื่อเทียบกับผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญ และผ่านปริซึมของกลุ่มนี้ที่ควรประเมินสถานะที่แท้จริง หากปราศจากการมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นของบุคลากรทางการแพทย์ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึงการนำกระบวนการปรับปรุงคุณภาพในโรงพยาบาลไปปฏิบัติจริง

การศึกษาของ Next Medica แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าโรงพยาบาลจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงวิธีการที่ถูกต้องตามที่ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้โรงพยาบาลประมาณ 40% ดำเนินโครงการปรับปรุงโดยการทดสอบและวัดผล น่าเสียดายที่บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากถึง 83% ไม่เห็นด้วยกับความเห็นของผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญว่ามีการวัดผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำก่อนที่จะตัดสินใจนำไปใช้ในองค์กรทั้งหมด 56% เชื่อว่าไม่ได้วัดผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำและ 28% ไม่รู้ ดังนั้นทั้งสองโครงการจึงดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ของ ISO หรือเอกสารการรับรองเท่านั้นหรือทั้งสองอย่างซึ่งน่าเสียดายที่อาจเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในโรงพยาบาล

ตามคำแนะนำที่เตรียมไว้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพควรทราบวิธีการและสามารถนำเครื่องมือที่รับประกันการดำเนินโครงการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการบำบัดไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผลในการทำให้เป็นไปได้ต้องย้ายการฝึกอบรมจากห้องประชุมไปยังหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลและด้วยความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญต้องใช้วิธีการที่มีประสิทธิผลในทางปฏิบัติตามตัวอย่างของการดำเนินโครงการเฉพาะ คณะผู้บริหารต้องสนับสนุนการบริหารโครงการและสร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มบุคลากรทางการแพทย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพต้องมีความสามารถในการดำเนินโครงการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของการรักษาได้สำเร็จรู้วิธีการและสามารถใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำจะได้รับการอนุมัติจากบุคลากรทางการแพทย์หากมีการสื่อสารอย่างถูกต้องและมีประสิทธิผล วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุผลลัพธ์นี้คือการนำเสนอกราฟิกและโปสเตอร์ที่แนะนำของเอฟเฟกต์ที่วัดได้และประโยชน์ที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ องค์กรผู้ก่อตั้งและเจ้าของโรงพยาบาลยังสามารถมีบทบาทสำคัญเนื่องจากสามารถมีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมของฝ่ายบริหารในการดำเนินโครงการอย่างมีประสิทธิผลเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของการรักษาโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของการเป็นเจ้าของโรงพยาบาล

รายงานฉบับเต็มบนเว็บไซต์ http://nextmedica.pl/